Elk jaar houden we klanttevredenheidsenquêtes. Dit doen we omdat we graag willen weten hoe onze klanten denken over onze dienstverlening en partnerschap, maar natuurlijk ook waar we eventueel zouden kunnen verbeteren.
Eind 2015 werd een enquête gehouden onder de klanten van Newasco Van Houten. Er werden vragen gesteld aan facilitair managers en aan medewerkers van de linnenkamers. De vragen gingen over de dienstverlening en kwaliteit in huurtextiel, persoonsgebonden goed, bovenkleding en beroepskleding.
56% van onze klanten gaven ons een ‘goed’, 23% zelfs een ‘zeer goed’ en 21% een ‘voldoende’. Geen enkele klant gaf een ‘onvoldoende’. In partnerschap scoorden we zelfs alleen ‘goed’ en ‘zeer goed’! Natuurlijk kregen we ook wat tips en wensen terug. Hiermee gaan we hard aan de slag om onze dienstverlening nog beter te maken. Al met al een score om trots op te zijn!